为打造一支业务精湛、作风过硬的高素质矛调队伍，推动实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

人民调解工作，稳定是第一责任，调解是第一防线。作为吴中区非诉讼服务中心主任，陈杰的身后是一支由1087名调解员组成的队伍，架构起成熟完善的三级矛盾纠纷调解网络，能第一时间了解社情民意，努力把纠纷隐患发现在早、化解在小。除了陈杰团队，吴中区还有“老周”调解事务所、“黄阿姨”家事调解室等民间调解组织，进一步打造非诉讼纠纷化解“吴中招牌”。百姓无小事，枝叶总关情。近年来，吴中区积极践行新时代“枫桥经验”，全力拓宽民意诉求反馈渠道，加强矛盾纠纷源头预防和前端化解。吴中区舟山花园作为践行“枫桥经验”示范点，创新推行援法议事，依托基层援法议事工作机制，搭建解纷新平台。“小区的事，就是大家的事，大家一起协商，很多问题就能及时解决。”这是一位居民参与议事过后，对这一机制的直接感受。将新兴融媒体力量与传统人民调解力量有机结合，是吴中区在基层治理创新过程中的有益探索。2022年，吴中区充分发挥媒体力量，联合苏州日报社创新打造“媒体＋调解”模式，成立苏报融媒“96466调解工作室”，通过主流媒体的传播力和影响力，结合以案释法，以更多元、便捷、优质的方式服务群众需求，推动人民调解在新时代背景下焕发新活力。